SOP PENGADUAN

SMP NEGERI 1 SELO “ TERAKREDITASI  A “   Alamat :  Jl. Ki Hajar Saloka Km.1, Telp/Fax (0276) 326044, Gebyog, Selo, Boyolali, 57363			STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP)		SOP No: 422/002.d./155/I/2016   Tanggal Persetujuan: 04 Januari 2016
BAGIAN SATPAM		PETUGAS PELAYANAN DAN PENMBERITAAN			Tanggal Revisi:
PELAYANAN PERMINTAAN INFORMASI
NO	KEGIATAN			PENANGGUNG JAWAB		KETERANGAN
1.	Pemohon informasi mengajukan permintaan tertulis maupun secara lisan kepada Satpam untuk mendapatkan pelayanan informasi kepada petugas layanan informasi.			Satpam		Pemohon diarahkam oleh satpam untuk dipertemukan kepada petugas pelayanan
2.	Petugas layanan informasi menerima, mencatat, dan memberikan buku tamu untuk di isi oleh pemohon sesuai maksud dan tujuan.			Petugas Pelayanan		Dilaksanakan pada hari yang sama setelah penerimaan
3.	Petugas layanan informasi menyerahkan buku tamu yang telah di isi oleh pemohon kepada Kepala sekolah			Petugas Pelayanan		Dilaksanakan pada hari yang sama setelah penerimaan
4.	Kepala Sekolah meminta petugas pelayanan untuk mengarahkan pemohon kepada staf pimpinan atau pejabat yang di tuju			Kepala Sekolah		Dilaksanakan pada hari yang sama setelah penerimaan
5.	Petugas layanan informasi mengarahkan tamu kepada staf pimpinan atau pegawai lain yang di tuju			Petugas Pelayanan		Dilaksanakan pada hari yang sama setelah penerimaan
6.	Staf pimpinan atau pegawai yang bersangkutan memberikan pelayanan kepada pemohon/ tamu			Staf Pimpinan yang bersangkutan		Dilaksanakan pada hari yang sama setelah penerimaan